আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
kb99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা হয় — সব কিছু আমাদের এই বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা আছে।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
kb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি kb99 ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kb99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
kb99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন।
ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- বাসস্থানের বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)
- ব্যবহারকারীর নামের (username) পছন্দ
খ) পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC):
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
- পরিচয়পত্রের ছবি (প্রয়োজনে)
- সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ফটো (উচ্চ-মূল্যের লেনদেনের ক্ষেত্রে)
গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময়, সেশন ডিউরেশন ও গেমিং হিস্ট্রি
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
২তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kb99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং চ্যানেলে আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করা। |
| গ্রাহক সেবা | সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ পরিচালনা। |
| নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট ব্লক করা। |
| আইনি বাধ্যবাধকতা পালন | AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) ও KYC বিধিমালা মেনে চলা। |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান। |
মনে রাখুন: kb99 কখনো আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো বার্তা পেলে সেটি প্রতারণামূলক — অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
৩তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kb99 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো নিচে বর্ণিত হলো:
- এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করা যায়।
- ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
- সংরক্ষণকাল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৪তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
kb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- কারিগরি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।
উপরে উল্লিখিত প্রতিটি ক্ষেত্রে kb99 নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষও একই মানের গোপনীয়তা বিধিমালা অনুসরণ করে এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্যে তাদের অ্যাক্সেস নেই।
৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kb99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী ট্র্যাফিক ডেটা সংগ্রহ করে।
- লোকাল স্টোরেজ: গেমের প্রগ্রেস ও সেশন তথ্য দ্রুত লোড করতে ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬আপনার অধিকারসমূহ
kb99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করার চেষ্টা করি।
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি ও কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- প্রবেশাধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অন ুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
- মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]
৭অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
kb99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
২১+ বয়সের বিধিনিষেধ: যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান kb99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৮পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় kb99 সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। আমাদের পেমেন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত জানুন:
- bKash, Nagad, Rocket ও Upay পেমেন্টের সময় আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
- ব্যাংক কার্ডের ক্ষেত্রে কার্ড নম্বরের শুধুমাত্র শেষ চারটি অঙ্ক সংরক্ষণ করা হয়, সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না।
- সব আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও স্থগিত করার ব্যবস্থা রয়েছে।
- বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
নিরাপদ লেনদেন: kb99-এ সকল পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড ও সুরক্ষিত।
৯গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
kb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে।
- যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব।
- পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- পুরনো নীতিমালার সংরক্ষিত কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সব অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ এই ঠিকানায় পাঠান।
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
- ব্যবসায়িক ঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা, সপ্তাহের সাত দিন।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান ও দায়িত্বশীলতা kb99-এর মূল মূল্যবোধের অংশ। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।
নিরাপদে খেলুন, উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন kb99-এর রোমাঞ্চকর গেমগুলো উপভোগ করুন। ক্রিকেট বেটিং থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো, সব কিছু এক জায়গায়।